Auther:enkan_user1
この時期みなさん時間があるのでしょう
またしても６４通もの質問メールが届いていました
今回はその中でも多かったものを1つ抜粋して紹介します
「メルマガいつも参考にさせていただいています。やはりまだ勉強不足なので
読んでいる時はわかった気になりますが、いざ自分のお店でも何かしようと考えると
どうも何をすればいいのかわからず時間だけが過ぎてゆきます、そんなところで止まっていてはダ
メと佐藤さんが言うのもよくわかっているつもりです。どうしたらいいでしょうか？」
う?ん・・・困った質問でもありますが
内容的にはこの感じの質問が多かったです
この質問、厳しく言うと答えようがないんです
その理由は
・店舗展開したいんだけどお資金はどやって調達すればいいですか？
・店舗展開したいんだけど何をすればいいですか？
この２つの質問に対してどちらの答えが明確に出せますか？
後者ですとこれは知ってますか？こんなことは用意できてますか？・・・・
とキリなくこちらが聞いていかなければなりませんでしょ！
このことは子供やスタッフが聞いてくることと似ていますよね
でもせっかく勇気をだしてメールを送っていただいたのでしょうから
私も考え
あなたがしている無駄な努力を１つ紹介します
お客様に対してトークや紙や映像で何かを伝える時
意味のない伝え方をしている事が実に多いです
せっかく頑張ったのに
効果が期待できない見込めない物に仕上げてしまっているんです
では例を出してみます
●新発売●
＜サロンでケアしたフォルムをさらに美しく、長時間キープさせる○○トリートメント＞
・CMCナノカプセル・・CMCの補修・保護をして、毛髪強度・バリア機能を回復させます
・F-フコイダンカチオン化ヒアルロン酸アミノ酸ミックス・・バサつき広がりを防止
・グルコシルルチン・・・紫外線によるダメージやカラーの退色を予防
などまだ３行くらい続きます
これは私の好きなメーカーのパンフに書かれている一文です
美容師ならこのくらい理解していないといけないのですが
これまた多くの方が？？？ではないでしょうか
でもパンフも綺麗だし、デザインもいいしなんだかすごく効果もありそうな感じ・・・
横文字といいますか英語がかっこよくも思えるし・・・
そしてあなたが思うこと
「ここはこのまま引用しよう」
そして常連さんがたまたま「何これ？」と聞いてくると
得意げに覚えたことや勉強したことを説明する・・・
そして勝ち誇った気になって楽しい
店内では「さすがオーナーもう説明できる」
なんて思うスタッフもいる
でも売れない・・・
ダメです！全く意味がありません！
あなたもあなたなら、それを賞賛するスタッフもスタッフです
書かれたこと全く意味がわかりません（美容師向けにはいいと感じました）
あなたが書いたこと（口頭で何かの説明も同じことです）
これは今回で言えば
その商品の説明や特徴です
美容師にトリートメントの話ですと勘違いしやすいので
例えば鉛筆
ヒノキ製です・６角形です・芯は○○炭です・色はレモン色です・だから高いです
これはこの鉛筆の見た目であったり特徴ですよね！
これで買う気になりましたか？
これを売りたいなら私なら次のように説明します
・実はヒノキ製です、ですから高級感があり持った時は軽くしかも書きやすいです
・６角形にも意味があります、丸い物に比べデスクの上で転がりにくく落としてしまうことが少なく便 利です
・一番こだわったのは芯に○○炭を使ったことで「これ鉛筆？」と思うくらいなめらかに書けますの で、仕事の効率もあがります
・ヒノキの鉛筆ですし、まだ誰も持っていませんので注目されます
など・・・・
いかがですか？
特徴や効能を説明しても意味がないんです
決して興味を持ったりしません
お客様は何も分からない
だから頭の中では
だから何？それがどうしたの？へ?という感じです
それよりこんな使い方、こんな感じにに仕上がる、だからあなたにピッタリ、というように
それを使うことによってあなたはこうなるという事を教えないといけないんです
あなたの得られるご利益はこれです！
と説明してください
必ず結果は出てきます
まだ理解しにくいとか
わかったようなわからないような
あなたならこちらから学べます
https://enkan-hanjyou-b.com/member/
あなたの未来を応援します！
