Auther:enkan_user1
おはようございます
楽笑塾 佐藤祐司です
from：事務所から
昨日東京駅構内で
同行したスタッフがお土産を買いたい
と言うので
プラプラしてた時の事です
東京駅構内は
人・人・人・・・
人酔いしそうなくらい
ごった返しています
すると前から３人の警察官！
パトロールしてるんだなぁー
と思いながら
遅いスタッフにちょっとイライラ・・・
時計を見たり
ハァー、ため息をついたりして時間をつぶしました
ふと見ると
３人の警察官がこちらに向かっ来ます
向かってくる警察官をじっと見れますか？
僕は何も考えず
また時計に目をやった瞬間
３人に囲まれました
パトロール中です
何かそわそわしてるように見えましたが
何をしてらっしゃるんですか？
「人を待っています」
荷物を見せていただてもいいですか？
これもしかして職務質問！？
僕は不審者？
「どうぞ」とバックを明けました
これは？これは？これは？
1つ１つ答えました
ご協力ありがとうございます・・・
マジかよ・・・
でもいいネタだぁー
と思って顔を上げると
まわりにいる人たちの
強烈な視線！！
そこへスタッフが・・・
どうしたんですか？
爆笑！！
注目されるのは嫌いじゃないですけど
さすがに相手が警察ではねー
あ?面白かった
という事で今日の話を始めます
東京に行ったのは
タイトルの経営者に会うためです
その経営者は
タウン誌とＨＰを組み合わせ
上手いこと集客に成功しています
ここまではグッドジョブです
ところが
次は単価アップ単価アップ
いい意味で調子にのって
矯正の３０００円単価アップに踏み切りました
実にいい事です
僕も賛成です
ところが
ふたをかけてみたら
大失敗！
６か月後の先月矯正のお客様が
前年対比で３６％ダウン
これは既存客だけでの数字です
新規に関しては
タウン誌とＨＰで順調に集客できていますからね
合計すると
実質１２％のダウン
かなり焦ったようで
昨日会う事になった訳です
個別コンサルを始めて１年と１か月
前半３か月でやり取りして
３か月で売上を上げ始め
前年対比で毎月18?31％のばしていただけに
自信もあったのでしょうーねー
Ｆさんの犯した過ちは
１８０００円の矯正 ＋ トリートメント３０００円
これで２１０００円として打ち出したわけです
美容師サイドで考えると
・高い値段にビビる
・２万円超えでもビビる
反面
３か月テストして
これは結果がいい！と判断した
４ステップのトリートメントをつけた訳ですから
・単なる単価アップではない
・工程も増えて見た目の違いもある
・しっかりと結果も出せている
という自信やプライドもあったでしょう
何度も言いますが
売上アップの体験から
やれば売上は自分でコントロールして増やせる！
という自信がみなぎっていたわけです
それが・・・ちょっと間違った原因でした
３０００円＋メニューは
事前に僕に相談がありました
僕は迷わず賛成しました
口頭とメールでも
箇条書きでポイントを説明しました
ですが
見落としていたんですねー
あなたはなぜＦさんが失敗したのか分りますか？
考えて・・・
もっと考えて・・・・
まだ下を見ちゃダメ・・・
自分で答えを見つけると
しっかりと覚えます
教えられたことは
「なるほど！」「そうかぁー！」と思っても
忘れますからね・・・
だから考えて・・・・（答えはちょっと下にあります）
答えは
１８０００円のメニューを残さなかった！
お客様の立場で考えると
僕らがどう言い訳したところで
“単なる値上げです”
ついてこれなれなくなるお客様も必ずいます
Ｆさん
マーケティングの考えを
忘れてしまったんですねー
※価値ご利益メリットを与え その代償として お金を貰う
ではどうしたらよかったのか？
僕が口頭とメールで説明したことは
・既存の料金も残すこと
・３０００円高いメニューにその理由をつける事
です
こうすると２１０００円が
・０人でも売上は現状のまま ＝ リスク0
・1人でも選べばその分単価アップ
この失敗はちょっとつらいですね・・・
離れたお客様を戻すには大変です
ある程度時間も必要です
この人数を増やすカギは
高い理由です
この理由の書き方
メルマガ読者のあなたは覚えていますか？
繁盛促進クラブ 会員のあなたは先月の動画に入っていますので
忘れてしまったなたはもう一度動画を見てください
↓
https://enkan-hanjyou-b.com/member/
しっとり・さらさら・ツルツル・ぴかぴか・・・
になります
なんてダメですよ
こんな表現はありきたりで
心を動かしません
これが分れば
それをそのままヘッドラインにして
チラシを作れば
注目されます
いい結果が得られます
Ｆさんには
・直ぐにメニューを変える事
・失ったお客様にＤＭを出すこととその内容を説明しました
今日の教訓
・新規客を集めるのは簡単
・単価を上げのも簡単
・お客様を逃がすのも簡単
ただ
離れたお客様を戻すのは難しい！
※集客はのどから手が出るほどしたい
※お店をだせば儲かると思っていあなた
コチラをご覧ください
⇒https://enkan-hanjyou-b.com/?p=3442
それでもチラシに不安があるあなたは
件名にチラシについて、と書いて
コチラまで質問・相談してください⇒omoi@rakushojuku.com
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