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おはようございます
楽笑塾 佐藤祐司です
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技術を磨けば磨くほど
・売れなくなる
・客足は遠のく
「まさか、そんな事がある訳ないでしょ、、、」
でもそれがあるとしたら
あなたはどう思いますか？
この事実は
業界に限らず
世界的にも有名な話です
技術だけでなく
素晴らしいメニューにも
同じ事が言えます
読者からやセミナーで
こんな嘆きをよく耳にします
アルカリカラーより
絶対こっちの方が傷まないし
いいのに、、、
このトリートメント
マジすごい効果があるのに、、、
実際僕もその通りだと思ってました
ある事を知るまでは
（一部引用?）
ハーバード大学の教授
クリステンセン氏が行った調査によると
商品、僕らで言うなら技術やメニューの質を
上げれば上げるほど
他店に顧客を奪われてしまうことがある
と言っています
身近な例でいうと
世界に誇れる画質を誇った
シャープの業績悪化
同じく
世界のソニーが業務縮小
このような原因の1つが
商品の質にこだわり
商品の質を上げすぎた事
一見矛盾してるような話ですが
真相はこうです
ブラウン管ＴＶから
薄型ＴＶへ移行した時は
画期的だったため
高いにもかかわらず
売れました
もちろん
薄くなっただけでなく
画質の良さにも感動しました
そして
技術の向上で
ハイビジョン
4Ｋへと
画質は驚くほど進歩していきます
ところが
消費者がそれについていかなくなりました
もう十分きれい
さらに薄くなったと言っても
ＴＶは横から見るものではない
つまり
ある程度の完成度になった時
ほとんどの消費者は
それ以上のクオリティーを
求めなくなったのです
通常の液晶で
価格が安いものがあるなら
多くの人は
それを選ぶようになった
スマホもそうです
使いきれないほどの機能
パズルのようなボタン操作
電話、メール程度でいい人にとって
無用な機能で使い難く
高くなった
もう少し噛み砕くと
消費者の
「これで充分」
という画質や機能を技術が越えた
と言う事です
怖い事に
同じ事が僕達業界にも起っています
今から話す事
冷静にひと事で読んでくださいね
いい接客
気持ちいシャンプー
店によってはサービスマッサージ
ドリンクサービスなど
サービスはエスカレート
パーマもカラーも
飛躍的な薬剤の進歩
本来
カット、カラー、パーマ、矯正
がメインのはずなのに
ネイル
ヘッドスパ
育毛、増毛と
新しい技術のメニュー化
さらに
こだわりぬいたあなたのカット
時代の変化と共に
そこまでのサービス
そこまでのクオリティーに
価値を感じなくなった人達が
1000円カットに殺到してる
技術から便利に移行したのです
よく聞く話として
「うちは〇○の薬剤を使っている」
「うちは〇メーカ品しか使わない」
その質は地域の中で
群を抜いているかもしれません
しかし残念なことに
それらの価値を決めるのは
あなたでなくお客様です
勘違いしないでくださいね
いい技術は必要ない
いい技術を学ぶのは無意味
と言っているわけではありません
質＝売上にはならない！
イコールではない事を話しています
ですから
質だけを追及する事は
売上減少という
考えても見なかった結果になるのです
ではどうすればいいのでしょう
あなたのこだわりぬいた
その品質の価値を伝え
その品質に興味を持つ方だけを
ターゲットにするのです
極端な例ですと
千円で100人カットして10万円
4、5千円で20人カットして10万円
1万円で10人カットして10万円
同じ10万円
少子化、働く意識の変化による
慢性的なスタッフ不足
少子化、デフレ経済による
客数減少の中で
あなたのかじ取りは
経営にとって
大きな意味を持ちます
あなたの目指す
方向に合った販促を
意識してください
それを知るための
それを行動するための
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