Auther:enkan_user1
おはようございます、楽笑塾 佐藤祐司です
・年収を1千万・2千万とふやし3千万以上を目指すあなた
・そしてやがて引退してもなお、安定的な収入を確保したいあなたに近道をお届けしています
このメルマガは、
東京のホテルから書いています。
昨日は大阪で、
1DAYセミナー6つの仕組み化+説明会
をしてきました。
今日は東京で開催します。
受講後、
「やるべき事がハッキリわかった」
「やってはいけない事ばかりしていた」
という嬉しいコメントを多数いただき、
今日東京でも張り切ってレクチャーしてきます。
では、
得して損するか?損して損取るか?損して得取るか?どれが正解?
について話していきます
その前に、
・・お知らせ・・
店の70~80%の売上を占める常連客。
身近にいいるこんなに多いお客さんの、
・単価・来店回数・高単価メニューをアップする事が、
もっとも簡単で、経費も掛かりません。
という事は、
もっとも売上アップが簡単にできます。
売上の安定化ができる、
常連客囲い込み!
いいお客さんを離さない仕組みの作り方、
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・・ここまで・・
少し呼称が難しい研究ですが、
組織心理学者の研究によると、
人のタイプは3つに分けられる!と言っています。
1:損して得取れタイプ
受け取る以上に与える人。
2:得はしたいけど損したくないタイプ
与えるより多くもらおうとする人
3:お互いさまタイプ
損得のバランスをとろうとする人
の3つです。
技術者、医者、営業マン、労働者など、
ほとんどの業種で生産性を調べたところ、
面白い結果が出たそうです。
それは、
損して得取れ:受け取る以上に与えるタイプは、
結局のところ一番損をする、、、
生産性が悪く、最も大成しないのはこのタイプ!
日本人としては、
お婆ちゃんの言っていたことは、
「嘘」という結果です。
調べ方としては、
組織の中で、どのくらい協力的か?
という評価をお互いにしたそうです。
これは美容室でいうと店内での協調性です。
その結果、
最も生産性の悪いのは、
損して得取れタイプ。
このタイプは、
積極的に他の人を手伝っているので、
自分の仕事ができずにいるそうです。
営業マンを調べても同じ結果。
営業成績だけで比較すると、
2~3倍の違いがあったそうです。
損して得取れなので、
美容師でいうと、
常にお客さんファースト!
利益よりも絶えずお客さんの事を考えるので、
無理に販売したり勧めないのです。
一見いい人ですが、
生産性、売上に関しては、
ひどいものです。
では全ての業種、
もちろん美容室経営者、美容師個人も含めて、
最も成功しているのは、
2:得はしたいけど損したくないタイプ
与えるより多くもらおうとする人
3:お互いさまタイプ
損得のバランスをとろうとする人
のどちらだと思いますか?
それはどちらでもなかったそうです。
最も成功しているタイプは、
:損して得取れ
受け取る以上に与える人、でした。
先の調べでは、
最も生産性も売上も悪い、
つまり敗者がこのタイプだったのですが、
最も生産性が高く売上も多いのも、
このタイプだったのです。
両極端ですね。
ここで疑問が生じます。
同じ:損して得と取れ、
受け取る以上に与えるタイプ。
この敗者と勝者の違いは何なのか?
それは、
「得たいもの」が明確にあるかないかです。
損して得とれ:受け取る以上に与えるタイプの人の、
目的は何か!これです。
ズバリ言うと、
「いい人に思われたい」という目的と、
「成功したい」「売上を増やしたい」という目的は、
全く違います。
美容室に絞って言うと、
どちらも与える方が圧倒的に多いわけですから、
結果として、
どちらも「いい人」に見られる事は同じです。
ですが、
いやらしいと思わないでくださいね、
成功する人はその結果として、
自分にもメリットがある事を理解しています。
この人達の特徴はもう1つあります。
それは、
お客さんに与えたもの、
お客さんからすると得られた価値を、
増やすこ事ができます。
自分にとって簡単、
自分は充分知ってる事でも、
お客さんにとっては大変で、
お客さんにとっては知らない事、
それを探します。
それをしてあげる、教えてあげる。
つまり喜ばれてお金を払ってくれるのです。
これぞマーケティング、
先に、相手にメリット価値を与え、
その対価として、何かを得る。
経営者であれば売上を得るです。
喧嘩したいなら、
先に手を出す、文句をつける。
喧嘩を売ればいい。
喧嘩したくないなら、
先に頭を下げる、謝ればいい。
あなたは売上は欲しいでしょう、
それなら先に、
何を与えることができますか?
何を与えていますか?
そこにあなたの努力が実のらない、
原因があるかもしれません。
チェックしてくださいね。
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