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僕はメルマガで技術について、
多くを語りません。
なぜなら、
・文章で伝える事が極めて難しいから
・すでに現役でないから
・それが直、売上に反映できないから
の3つが理由です。
しかし、
現場で働く以上、
てきとうな、にわか技術では、
・高単価メニュー
・他店との差別化
・新しい技術
には対応できません。
僕が考える技術には2つあります。
１つは、
カット・仕上げの技術。
もう1つは、
ケミカル・毛髪化学を使った施術です。
今日のタイトル、
お客さんを不幸にする技術、、、
これは、
あなたも不幸にする技術でもあります。
それは、、、
最近の高単価メニューで、
ディーラー・メーカーが力を入れている、
熱処理トリートメントです。
※以前にたようなＭ〇△という名称のメニューで、
一部のサロンでは2万前後でヒットした事もありました。
この時も、
今から話す弊害が出て、
あっという間にブームが去りました。
※薬剤・開発者が悪い訳ではありません
なにが問題かと言うと、
・還元剤・酸化剤を使うメニューがある
・アイロンを使う（熱）
の２点です。
これらを使う以上、
ケミカル・毛髪化学を使った施術技術が必要になります。
ただ作業自体は簡単。
しかも、
仕上がりですぐ見た目上の失敗が分からない。
むしろ、
見た目上では凄い効果がある様に見えがちです。
しかし、
薬剤・熱はじわじわと、
髪に影響を与えます。
その結果なにが起こるかと言うと、
・パーマ・矯正をした時にジリつく
・そもそもかからない、のびない
・カラーの色むらや発色がおかしい
などがそれです。
しかも一旦このような状態になると、
この状態が何年も続くことは珍しくありません。
お客さんをにとって、
信じて、
高いお金を出したのにもかかわらず、
修正さえできない、、、、
なんて不幸なことか。
それだけではありません。
そのお客さんは、
なんとかしたくて他店に行きます。
それがあなたの店だったとしたら、、、
厄介なことに、
見た目はバサバサとかムラがある程度なので、
「～で何とかしましょう」と、
薬剤を使おうものなら、
さらに悪化させかねません。
※過膨潤でチリついた髪に矯正をかけるようなもの
つまり、
あなたの店で施術していないメニューで、
あなたの店の信用が失われる！
あなたの店にとっても不幸なことです。
ではどうするのか？
メーカーが研究開発した技術です。
それが悪いもの！なんてことはありません。
しかし、
扱う側の美容師が、
髪にいいの悪いの程度の勉強しかしないで、
にわか技術で扱うことに、
大きな問題があります。
会員の中で、
毛髪・ケミカルにメチャ詳しいＭさん。
僕がちょいちょい質問させて頂いているＦさんも、
同じ懸念を持っています。
むしろ、
ＭさんもＦさんも、
自店のお客さんからも、
他店からのお客さんでも、
失敗を経験しての話です。
あなたに今日伝えたいのは、
高単価メニューであればあるほど、
しっかりしたテストをしたうえで、
技術的確信を持ったうえで、
お客さんに提供すべき！
という事です。
それをどう売るかは、
僕に聞いてください。
得意分野の1つです。
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