Auther:enkan_user1
おはようございます、楽笑塾 佐藤祐司です
・年収を１千万・2千万とふやし3千万以上を目指すあなた
・そしてやがて引退してもなお、安定的な収入を確保したいあなたに近道をお届けしています
僕は本を読むのは苦手です。
そんな僕が興味を引かれて読んだ中に、
こんなくだりがありました。
＜一部引用＞
「スタッフがなぜか動いてくれない」
「企画が通らない」
「お客さんになにも売れない」
そんなとき、
状況を打破するために必要なのは、
「相手の話を上手に聴く」スキルだそうです。
たとえば、
お客さんにあれこれ勧めては見たものの、
何も買ってくれない、、、
POPがいいと聞いて、
いろいろ貼ってみたけど、
なにも売れない、、、
スタッフが協力的でない、、、
やる気を失っているように感じる、、、
そんな時まず疑ってしまうのは、
書き方も含めて、
伝え方が間違っているのかなぁ～。
これが大きな勘違い！
なぜなら、
伝え方は何度でも修正はききます。
なので、
毎回とは言いませんが、
売れたり納得してくれたりがあるはず。
でも、そういう経験がないとしたら、
他に原因があるわけです。
それが聴き方。
著書にもありましたが、
僕たちは、
話し方はあれこれ学んできました。
起承転結から始まって、
丁寧、敬語、笑顔などがそれです。
しかし聴き方となると、
確かに姿勢くらいで、
具体的には何も学んでいません。
つまり、
インプットを間違えば、
アウトプットは全く違ってきます。
人は、
自分自身の事でも分からないことがあります。
お客さんが何に困っているのか？
何を望んでいるのか？
どうしたいのか？
分かっているようで分かっていない。
これはスタッフのことも同じです。
砂漠では、
水道水が売れます。
なぜならのどが渇いているから。
富士山では、
地上で150円のカップラーメンが、
300円以上します。
それでも売れます。
つまり、
お客さんが欲しいもの。
スタッフが望んでいるもの。
が分かれば、
後はそれを与えるだけでいいわけです。
それは、
聴き取る能力があるかどうかという話です。
少し話はそれますが、
嬉しいことに、
メルマガには共感します。
まるで自分のことを言われているよう。
と言ってくれる人がいます。
なぜ僕のメルマガに共感してくれるのか？
それは、
聴かなくても、
僕も経営者であり、
ほぼあなたと同じよう、
舞い上がったり、苦しんだからです。
聴き方を変えてみる。
これ売上UPには重要です。
夢は探さない 夢のある人生を探している
あなたの未来を応援します
