Auther:enkan_user1
おはようございます、楽笑塾 佐藤祐司です
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昨日メルマガで、
無料で集客ノウハウが手に入る案内をしましたが、
見ていただけましたか？
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昨日メルマガで、
FB・ライン・ユーチューブの話をしたところ、
早速メールが届きました。
春の騒動コロナ以外、
ここ数年順調に売上を増やし続けている、
星野さんからのメールです。
・・・以下原文・・・
ＬＩＮＥビジネスは本当に良いです。
私も相当数はこちらからの予約です。
登録数も４００超えました。
特にリピーターにお願いしてます。
休みの告知、その他キャンペーンも助かってます。
ＬＩＮＥキャンペーンでお得感出してます。
・・・ここまで・・・
アナログとデジタルの併用は最強ですね。
さて今日の話を始めます。
ほとんどの店は、
集客をポータルサイトに頼っています。
いま集客出来ていなくても出来ていても、
6～7年前ポータルを使い始めた頃は、
集客できていたと思います。
でも今はどうでしょう、、、
仮に集客できていたとしても、
リピート率は最悪のはず。
つまり、
いまポータルだけで集客しているなら、
新規が少なくなったら終わり。
と言うことを意味しています。
しかしポータルは、
先行した飲食の食べログを代表とする結果から、
それを見越しています。
・リピート率が悪い
と言うことは、
・常連確保でなく永遠と新規集客しなくてはならない
ことを。
永遠に、
新規集客だけで店を潤わせることは不可能。
と言うことはポータルは100も承知。
なのでこんなことをしています。
・キャッシュレス決済サービス（手数料が安い）
・簡易POSシステム（電子顧客カルテ）
・予約システム
など自社のポータルと連動させ便利にしています。
使っている店にとっては、
いいことこの上ない、、、
と思っているでしょうが実は危険です。
あなたが常連客を逃がしたくないのと同じで、
これは美容室の囲い込みをしてるのです。
考えてみてください。
もしあなたのポータルが、
・突然使えなくなったら、、、
・解約することにしたら、、、
メチャ困りませんか？
なぜ困るのか？
それは、
決済・予約・カルテ管理、
そして一番は新規集客ができなくなるから。
今日僕が伝えたいのは、
1つのものに頼り続けると「危険」と言うことです。
これも現に起こっていることですが、
始めたころは、
たとえば月額2万円で使えたのに、
ドンドン値上げされて、
今は2倍以上払っている、、、
それだけではありません。
ポータル集客では、
上位表記されないと意味がありません。
都市部や人口の多い市町では、
登録店舗も多いので、
あなたの店はあれよあれよという間に、
下位表記になり、
集客数が減っていきます（経験してますでしょ）
そこでポータルは次なる手を使いました。
上位表記するために、
高い月額コースを設定したわけです。
新宿・銀座・青山あたりでは、
掲載料が月額80万以上は当たり前です。
これを払えない店は、
ポータルから撤退せざるを得ない、、、
少額払っていても集客できないから。
1つのものに頼りすぎると、
相手の言いなりにならざるを得なくなる。
集客窓口は複数持った方がよいです。
リピート対策、、、単価アップもしかり。
お客さんにコンタクトを取る方法も、
アナログとデジタルを併用など。
え～、、、複数なんて大変じゃん、、、
と言う人もいますが、
意識はしてないでしょうが、
あなたも複数併用しているはずです。
たとえばあるキャンペーン。
・来月から〇〇を始めます・・・・告知1回目
・POPで紹介・・・・・・・・・・告知2回目
・来店者に「これどうですか？」・告知3回目
それ以外にも、
DM・ライン・FB・HPで案内してるなら、
複数告知してるわけです。
これは、
キャンペーンを成功させている店が、
当たり前のようにやっていること。
1つに頼らない！
集客に限らず、
全ての販促に言えることです。
・・・追伸・・・
集客・売上アップに成功して、
安定的に売上を増やし続けている店は、
1つのメニュー1つのテンパンを売るために、
複数の方法を使っています。
夢は探さない 夢のある人生を探している
あなたの未来を応援します
