Auther:enkan_user1
おはようございます、楽笑塾 佐藤祐司です
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ココからは、
人ごとで感情こめずに、
冷静に読んでください。
この人ごとで考える！は、
経営者にとって必須になります。
なぜなら、
経営者は感情で考え行動してはダメだからです。
よくあるパターンとして、
・こだわり・ポリシーで何かを決める
・腹が立ったから怒る
・景気や他店やスタッフを悪者にする
などがそれです。
かくいう僕も、
オープンして14年くらいは、
自分の感情のおもむくまま、
思うようにしてきました。
たとえば、
割引：クーポンなんて出さない。
割引はポリシーに反するから。
そんなことをするサロンは、
客がいなくて困ってるサロンがやる事だ！
とカッコいい事いってました（涙）
思ったように動かないスタッフには、
「やる気があるのか？」
と怒鳴ったこともあります。
そんな事をしていた14年間は、
毎日のようにいろんな問題が勃発して、
売上は増えないスタッフはすぐ辞める、、、
胃が痛くてたまらなかったです。
ではどうするか、、、
それが感情を経営に持ち込まないです。
お客さんの事を考えるのは当たり前として。
1人経営なら自分の利益を一番に考える。
そのためにキャンペーンや割引が必要なら、
感情ぬきで行動する。
割引するしかないから、、、
これもダメです。
その場しのぎだからです。
スタッフがいて、
退職されては困るなら、
スタッフの事を一番に考える。
しいては自分に跳ね返ってきますから。
すでに現場に立たない経営者なら、
なおのこと感情で動いてはダメです。
サロンの売上には特徴があります。
たとえば不動産業であれば、
364日間売上が0円でも、
365日目に土地が売れて、
売上1億達成も可能です。
ですがサロンの場合、
規模にもよりますが、
今日何かして、
明日10万円とか100万円アップはないです。
毎月は少なくても、
3っか月単位で、
階段状にドコンドコンとアップしていきます。
仕組みを上手く使い続けると、
使い続けるとですよ、
毎月少しづつでも、
6か月後、、、9か月後、、、と、
3か月単位で大きく増えていきます。
れには理由があります。
平均来店サイクルが3か月で、
リピーターがいるからです。
よくある勘違いとして、
毎月10人の新規客が来店すると、
年間で120人の客が増える、、、
これ勘違いです。
リピートしない人もいるから、、、
それだけではありません。
1月に来店した10人のうち、
たとえば5人だけが2月にリピートすると、
2月は新規10人＋リピート5人で、
客数は15人増えることになります。
では3月はというと、
新規10人、
＋1月の新規3度目の来店5人、
＋2月のリピート5人で、
客数は20人増えるという事になります。
なので、
階段状に増えていきます。
ではここで使う仕組みは何かといえば、
集客の仕組＋リピートの仕組み。
仕組みと仕組みの組み合わせ「仕組み化」です。
売上がダウンしてから、、、
では本来遅いのですが、
それでも仕組み化することで、
早期に復活できます。
ではそこそこ売上がある人は、
なぜ仕組み化しないのか？
これも感情で動いているのですが、
いまのままで大丈夫！
と変な余裕を持つからです。
経営は、
永遠に売上アップしなくてはいけません。
なので、
いまがよくても何もしないはダメなんです。
なぜなら、
必ず経費は増えるものだから。
家賃・仕入れ・水道光熱費・人件費など、
10年前と比較しても増えています。
そんなにお金はいらないけど？
それもダメです。
あなただけが潤うという考えだからです。
あなたが収入を増やさないで、
売上だけが増えたら、
スタッフに還元すればいいわけです。
スタッフは、
退職しにくくなります。
あなたの行動発言。
感情に左右されてないか？
ちょっとだけでも考えてみて下さい。
売上は変わりますか。
来週あたりから、
仕組み化講座の案内をしますから、
そちらも楽しみにしてください。
夢は探さない 夢のある人生を探している
あなたの未来を応援します
