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概要
前月の実践会は
「コストをかけずにリピーターを生み出す３つの施策」 を一緒に実践しました。
今月はその続編になります。
なぜ、リピートに注目したかと言うと、
マーケティングの大家、 フィリップ・コトラーは著書の中でこのように言っています。
「新規客を獲得するコストは、リピート客を獲得するコストの5倍」
でも、 これが言われたのは今から数十年も前のこと。
今の感覚で言い直せば、 10倍以上はかかっているのが現状です。
客数を増やし安定的に売上を増やすには
コストのかからない
リピートを見逃す手はありません。
それに、新規客の対応って、
何も知らない人にアレコレ説明することになるので、
精神的にも大変です。
つまり、 新規客の獲得は金銭的にも、
精神的にもコストがかかるわけです。
ところで、 売上アップするために大切なことって、
なんだと思いますか？
当たり前のことなんですが、
お客様を大切にすることです。
でも、 意外とこれができていない店はたくさんあります。
たとえば、、、
新規来店のあと 大切なお客さんに何かしていますか？
サンキューDM・SNSはたまに聞きますが それでも１回くらいでしょう。
マーケティングの世界では、 お客さんは恋人と言います。
その恋人になにかメッセージを送る事は
メッセージはラブレターと言います。
彼女や彼氏との初デート。
見送ったあとすぐにラインしたり
電話したりしませんか？
その後も、 次の日にもラインや電話しませんか？
お客さんは恋人なら、
また来店してほしいなら、
そのくらいするのが当たりまえです。
しかもほぼ自動化で。
そこで今回の売上アップ実践会では、
『3回リピートしてもらえる仕組みの作り方』
について一緒に考えていきます。
実は、3回目の来店をしてもらうことこそが、
リピートから常連客を生み出す秘訣なんです。
そのあたりの詳細は、
実践会の時にお話させていただきますね。
今回は、あなたの店を、
繰り返し利用してもらえるようになる方法がわかります。
すぐに実践できる方法をお伝えするので、
すぐにリピート客が増えて、 あなたの店の売上に変化がありますよ！
『実践会』と銘打っているのは、
ただ学ぶだけでなく、
その場で実践していただくことを目的としているからです。
しかも、あなた1人で実践するのではなく、
僕もアドバイスをしながら、
僕と一緒に実践していきます。
アイデアを出し合いながら実践していくので、
1人でやるのと比べて、 成果につながる行動を起こしやすくなります。
ぜひ僕と一緒に、 あなたの店の売上アップを実現させましょう！
