Auther:enkan_user1
前回の その2 を
あなたの美容室に どうやって使うのか？
割引だけに頼って お客様に来店してもらったのでは意味がない！
その事は もうわかってくれたと思いますので
行動してみましょう
「エッ、ここまで！話は理解したけど、実際何をすればいいの？」
その2で飲食業の例えで 説明したとおり
利益が少ないので
来店した お客様達を
安くしたメニューや商品だけで 終わらせない 仕組みを
仕込むんです
ポップ や 最近では iパッドを使った
画像と文章で見せたり
お客様と直接会話する事で
追加メニューを増やせばいいんです
美容室の場合 他の業種と違って
絶対的に 優位なことがあります
それは 施術時間中
お客様は逃げられないという事です
（少し言葉は悪いですが）
最低でも １時間はその場にいるんです
この時間を利用しない手はありません
例えるなら
・この メニュー施術する方は よくこのメニューもオーダーしてます！
・当店のダントツ人気メニュー ベスト3は こちら
・○月○○名様限定 ○○を 販売しています・施術しています
など
あなたが ひと事 で考えた時
そう書かれていると ついつい
買ったり・そのメニューを頼んだりする事を 思い出してみて下さい
つい先日 私が 体験したこと
ノートPCが必要で
1１万→でも○○だと7万円
（しかし○○が全くわからない）
ウインドウズ8 ウルトラブック HD○GB ○○対応・・・・
頭は 沸騰？
店員さんを捕まえて聞いてみたのですが
その店員の言う事が これまた 意味不明
PC用語の連発で CPU iフォンでギャザリング・・・
早口で 時々 「知らないんですか？」 的な顔をする
あ??と思いながらも 必要なので
別の方に 聞いてみると
使用目的は何か？
細かい説明はなしに
（もちろん後で教えてくれました）
このどちらかが お客様の使用目的には ピッタリかと?
と２機種を勧めてきました
性能は問題ないので イメージやお好みのデザイン・色で選ばれたらどうでしょうか？
う?ん 私も 客として納得
楽笑塾 としても 文句の付け所の無い セールストーク
これって 会話の 仕組み なんですよ
（素人のお客様に短時間で、専門用語を使わず説明し、目的合うものから、２択させる）
買うという意思を示すと
初期設定はできる？
設定だけだと○○円ですが
他との組み合わせで ○○お得になりますが
お客様には お得で便利
（会話の中で私のPCの知識を理解したのでしょう）
自宅に持ち帰ってから あれがそれがこれが と イライラ するより
私が責任をもって お客様がストレスなく 直ぐに利用できるようにいたしますが
私は即答で「お願いします」
＜追加メニュー見事成功！！でもだまされた感は全くなし、むしろ感謝＞
そして 楽笑塾 のセミナーで語って欲しいくらいの
次の トーク
持ち運びするのであれば
衝撃に対応して、防水機能もあり、付属品の収納も可なバックや
こんなものもあると お仕事がはかどりますよ
と その他の関連商品の紹介
そして私は 「じゃそれも」
＜またしても追加メニュー、あっぱれ！＞
私が 感じた事
この人でよかった！
こんな話を聞くと なるほどね?
って思いませんか？
ここに来るPC購入者は こんな事が分からない これで困る
なんて データを持っていて
しっかりホローしてくる
私も勧められたものすべてを買ったわけではないですが
心をうまくくすぐるんですねー
何故？ 担当者は それが言えるのか？
ここにも しっかりお客様を 分析・理解してるんですねー
PCに詳しい人は 決して 量販店では 買わないんです
（絶対ではないですが）
何故かわかりますか？
その方は NET などで 安く買うからです！
以前説明しましたね
同じ商品なら 一番安いところから買う と
何故って 聞くことがないしアドバイスもいらないからです
結果 店頭で購入する人は
PCに 詳しくない 知らない 分からない
人＝素人 なんですね
素人がお客様ですから
PC用語なんて知らない 何をすればいいのかも分からない
だから 売り込む と言うより
教えているだけなんですよ
あなたの美容室に来るお客様
素人なんですよ
真似してください
そして
是非行動してくださいね
あなたの未来を応援します
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