Auther:enkan_user1
仕組みその２の今日はお約束通りディズニーランドが持つ仕組みについて
お話しますね。
但し興味本位で聞いて
「ねぇねぇ知ってる？ディズニーのさ?」
なんてネタ的な興味で読んでもまったく意味がありませんよ。
あくまでもあなたのお店にない仕組みを考える
仕組みがいかに大事か！を理解することを忘れずに・・・
ディズニーランドのスゴイ仕組み
＜ご利益・価値を提供してお金をいただく＞仕組み
ご利益や価値を提供することは、経営者なら無意識にやっています。
大変なのは、その「ご利益・価値」を「お金」として、お客様からいただくことなんです。
この仕組みでしっかりお金を集金しているのが世界中の皆さんに愛されている
ディズニーランドです。間違いなくNO１です。
その中で日本の東京ディズニーリゾート＝ＴＤＲが皆様に提供しているご利益・価値の高さは、あなたも疑いの余地も無いでしょう。
老若男女楽しめる、これがお金を払う人にとっての最大のご利益であり価値なんです。
そして本当に見習わなくてはいけないのがこの楽しさをお金に換える仕組みなんです。
２００６年のＴＤＲの発表によると
入場者総数・・・２４７７万人
客単価・・・・・９２２０円
約２５００万人という入場者数もすごいです、ですが意外なのは客単価が９千円と少ないこと、しかし家族４人だと３６０００円もの大金を一家族で使っていることになります。
そしてその売上の内訳は
チケット収入 ⇒ ４０３８円（４４％）
物販収入 ⇒ ３１４４円（３４％）
飲食収入： ⇒ ２０３９円（２２％）
と発表されています。（合計約9千円）
この内訳を見ると仕組みが見えてきます。
チケット収入が以外に少ない気がしませんか？
物販収入と飲食収入で半分以上占めています。
なぜそんなに物販収入・飲食収入の比率が高いのか考えてみましょう？
ある方がディズニーシーを検証しました。
アトラクション・ショー ⇒ ３２％
ショップ (物販収入が得られる) ⇒ ３３％
レストラン (飲食収入が得られる) ⇒ ３５％
（２００６年８月調べ）
これを見て分かることがあります。
施設数に注目すると、ショップ（物販収入）、レストラン（飲食収入）の合計比率が約７0％もあります。ショップとレストランを多く作って、その2つで単価を大幅にアップさせています。
つまりそれが「集金」の役割を担うという戦略だとわかります。
ここで、ＴＤＲの秘密＝仕組みのにおいがしてきました。
ファストパスというお客様にはありがたいサービスがありますよね、
人気のアトラクションは行列ができまたされますが
私たちとしては並びたくないわけです。
そこで整理券をもらって、２時間後くらいに行けば、行列に並ばなくても優先的にアトラクションが楽しめる。
これはお客様にとってすごいご利益・価値です。
ここに誰も気がつかない秘密＝仕組みがあります
アトラクションのファストパスをもらうと、別のアトラクションのファストパスはもらえません。
しかしお客様はがっかりはしませんよね、しっかりお客様の要望には答えてくれている。
「並びたくな?い」に対して「はいこれで並ばなくていいですよ?」って
ここでその2時間くらいの待ち時間が問題です
この２時間の間に、ショップに入っておみやげでも見る！
レストランに入ってお茶する！
ちょっと小腹を満たしたり！
あなたはここで重大な何かに気がつきましたか？
仕組みです！
ここで「集金」されるんです。
しかもその集金はイヤイヤだとか無理やりなんかではありませんよね
お茶を飲めばお金を払うのは当然！
ディズニーはめちゃくちゃ広いです。
歩けば当然疲れます、そして疲れたなぁと思うと
待ってましたとばかりベンチと目を引く屋台でお菓子を売っています。
ちょうどいいところにあるというよりも
それだけたくさんのお店を用意しているのです。
そこでまた「集金」されます、これも仕組みです。
夜、エレクトリカルパレード
幻想的な素晴らしいイベントショーが始まります。
感動しますねー
夜まで待ってでも見ないといけないという気持ちにさせるくらい素晴らしいイベントです。
夜になれば生理的欲求が起こります。
腹減ったー
夕食だから少し良いものを食べよう！
そして高い食事をします。
ここでもまた仕組みが働き「集金」します。
５００円の軽食、１０００円のカフェテリア、数千円のレストランとあります。
つまり、私たちにご利益や価値をしっかり提供して、滞在時間が長くなればなるほど、ショップやレストランにお金を使ってくれ、そこで単価が上がるわけです。
TDRは、アトラクションで集客を行い、ショップとレストランで売上全体の約70％を稼ぎ出す、巨大なショッピングパークなのです！
でも私たちはその事で「騙された」なんて決して思いません。
何故なら楽しんで感動してるからです。
ご利益・価値をいただいたからですねー
昔の遊園地はアトラクションに乗るとき、その都度チケットを買ったわけです。
すると毎回お金を払うことになりますので1回に払う金額が少なくても
心理的にまたお金！と意識してしまいます
「もう帰えろう」ということになるわけです。
TDRを始め最近は乗り放題ですから、いつまでいてもお金を払うことがないの安心感があります
むしろせっかく来たし、お金も払ったわけだから全て乗ろう！
全て体験しよう！という心理が働きます。
だから率先して長居をしようとします。
事実ＴＤＲの滞在時間は1人当たり８時間を超えています。
そうなればＴＤＲで３食とり、１?２回はお茶をして、屋台で小腹を満たします。
隣接している系列のホテルに泊まり、ディズニーとシーで２日楽しめば
さらに仕組みがフル稼働するわけです。
ホテル代も売上になるからです。
普通考えるうチケット売上より追加メニューや物販の方が売上が多く、
驚く程に単価アップをしています。
これがディズニーの仕組みです！
仕組みってすごいでしょー
この仕組みをあなたのお店にも作ればいいんです
もうあなたは苦手な営業トークをする必要はありません
お客様が自らお金を払ってくれる・・・
これが仕組みのすごさなんです！
あなたのお店にもぜひ！
あなたの未来を応援します！
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仕組みをあなたのお店にも構築しませんか？
あなたが嫌いな営業トークをしなくても
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客数・売上が増矢したいな
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