Auther:enkan_user1
おはようございます
楽笑塾 佐藤祐司です
from：事務所から
この春入店した新人ちゃん
早くもカラーのシャンプーの入りようになったとのことです
今はカラーを一緒に塗り始めているようです
なぜそんなに進みが早いいのか？
それは
いまどき珍しく
１年間、週末だけ他店でバイトしていたからベースができていたからです
採用理由も
学校が休みの週末にバイト！
それでは休みもなく辛かったのでは？
と聞いたところ
楽しかったから・・・
この答えで１っ発採用
スタッフも面接が上手くなったようです
たまに会っても
笑顔だし社会人として
しっかり挨拶もできます
ほめすぎですが
ここ最近の中では優等生です
という事で早速スターします
今日は
繁盛促進クラブ
”もっと効率よく売上アップさせる”セミナーの日です
これは収録も兼ねています
このセミナーは収録後配信しますので
お店やや自宅でも学べます
興味のある方は最下段に案内がありますのでご覧ください
今から話すことは
幹部やＮＯ2育成メンバーに入っている
スタッフ達とのミーティングの内容で話したことです
このメンバーの意見は
もしかするとあなたと同じかもしれません
もしそうなら
あなたも発想の転換・・マインドセットが必要かもしれません
売上を増やすうえで
常連客の単価アップは
一番お金がかからず
簡単なターゲットです
なぜなら
あなたと信頼関係があるからです
ただ
いきなり営業すれば嫌がられますよね
人の心理として
失うことへの恐怖・抵抗があるからでしたね
この場合
お金を失う事ですから
営業マンは嫌われるとはよく言ったものです
でも
それでは話は始まりません
例えば
３，０００円を超えるトリートメント
これは実に扱いやすい単価アップメニューの１つです
このトリートメントを習慣化してもらうと
この方は
来店サイクルの短縮も容易になります
（今日はこの部分は省略します）
そこで
このトリートメントを
どうしたら常連客にしてもらうか？
聞いてみました
勧めても
・お金がない・高い
と言われる
・時間がない
と言われる
・傷みが解消されるのか？聞かれる
すると自信を持って答えられない
というような意見が出ました
最もですよね
実は僕も昔はこのように考えてました
ですから
当然メニューとして持っていても
勧めない・・・客数は少ない・・・売りは増えない・・・意味がない
という流れでした
よくあるマイナーな話で盛り上がり
結局それは無理だよねー
で終わるパターンです
あなたはどう思いますか？
でも方法があります
しかもお客様が
”断れないオファー”をすることで
７３％以上がしていきます
営業は必要ありません
この断れないオファーをするのは簡単ですが
その前に
その考え方を知る方が大事です
なぜなら
その考えは何にでも使えるからです
変なこだわりのある美容師のあなたがメニューにしてるわけですから（笑）
そのトリートメントはいいものですよね
ダメージ回復しますよね
もちろん１回こっきりでは無理でしょう
ではどうしたら
その事がお客様にわかってもらえると思いますか？
この答え
ミーティングの中で答えたのは１人でした
後は困った顔をしていました
どんなに美味しい料理でも
食べてもらわなければ分らない
客の立場で言うなら
腹ペコでお金を払う訳ですから
不味いもの、口に合わないものは嫌だ・・です
ですから
食べてもらえばいいんです
そのトリートメントを体験してもらえばいいのです
試食です
お試しトリートメントです
ダメージに興味を持たないお客様は
高単価客にはなりにくいです
来店サイクルも短縮しにくいです
ここで振り分ける事もできます
このお試しトリートメントを
誰に・・・・ターゲット
勧めるかはしっかり決めないといけません
それが決まったら
お試しですから
お客様には何もリスクはありません
この
ノーリスク状態を断れないオファーと言います
この考えをハッキリと受け入れて
ターゲットさえ間違わなければ
７０％以上が話にのってきます
後は
それを習慣化させるだけです
この
３，０００円以上の単価アップは
テンパンに換算すると
９，０００円の商品を売ったのと同じ効果でしょ
ほっておいたのでは実にもったいないですよ
是非試してくださいね
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