Auther:enkan_user1
おはようございます、楽笑塾 佐藤祐司です
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私の信頼してるSさんから頼まれました。
「知り合いの社長が不動産を探してる方ら協力してほしい」
翌日には、
面識のない社長とSさんと、
グループチャットでやり取りをしました。
すぐ不動産に連絡して要望を伝えました。
希望する広さから、
上物まで考えると億の話。
会う日まで決めたのですが、、、、
2日後にはあの話はなかったことにしてくれ。
妻が、、、、その地域では嫌だとのこと。
すいません。
あなたはどう思いますか？
僕はどんな方か全く知りません。
僕の知り合いに対して、
凄く失礼なことをしたと思いました。
※僕の知らないところで謝っていたかも
そして面識のない僕に対しては、
自分は悪くない、妻が、、、
と言う言い訳からはいって、
「すいません」の一言だけ。
悪気はないと思いますが、
お金持ち特有の対応です。
ある一言で、
どれだけの人が、
どれだけ動いたか？
全く知る由もない。
今日この話をしたのは、
僕が腹が立ったからではありません。
この4日間の中には、
売上アップに対する、
凄く大切な3つのメッセージが隠れている。
あなたにも気づいてほしかったのです。
売上アップのために、
1人経営者ならあなたがあなた自身へ。
スタッフがいるなら、
あなたがスタッフへの関係と似ています。
＜メッセージ１＞
そく行動する！
たった4日間で、
3人は目的のために動き、
2日後には物件を見る段取りまで決めた。
＜メッセージ２＞
人ですから、
誰にでも「あ～やっちゃったー」
と言うことはあります。
そんな時に素直に非を認められるか？
言い訳をしてないか？
＜メッセージ３＞
相手の気持ちや、
労力を理解しているか？
1人経営者の場合、
一方の売上アップを考えるあなたが、
もう一方の行動するあなたへ、
頑張れと言っているか？
スタッフがいる場合、
あなたの考えを理解してもらう前に、
スタッフの気持ちを理解しているか？
自分の考えや気持ちだけを押し付けてないか？
説明したとは違います。
理解してもらったか？です。
結果にかかわらず、
労をねぎらっているか？
よくあるパターンは、
結果だけを見て、
「やる気はあるんか？」と、
上から攻めてしまう。
先ほどの社長の話を思い出してください。
すいませんと言う気持ちがありながら、
妻が、、、と言い訳を先にしてしまう。
スタッフも結果の出ないことは分かっています。
でもあなたより弱い人です。
怒られたくないので、
言い訳をしたいのです。
それなら先に、
言い訳を聞いてあげましょう。
そして、
頑張ったんだねー、、、と、
ねぎらってあげてください。
そのあと初めてアドバイス。
アドバイスですよ、
ダメ出しではないですよ。
まとめますね、
・そく行動する
・相手の気持ちや状況を理化する
・考えを理解してもらう
・結果を責めないでそうなった理由を聞く
（言い訳を聞く・責めない）
・アドバイス、改善策を説明する
これ経営者の、
感情や無意識にしていることなので、
よほど自分を見つめないと、
改善できません。
これが出来ている店は、
なんだかんだ言っても成長しています。
人を変える前にまずは自分が変わること。
これが成功のカギです。
そしてこれも、
自分自身に対する仕組。
スタッフに対する教育の仕組です。
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