Auther:enkan_user1
おはようございます、楽笑塾 佐藤祐司です
・年収を１千万・2千万とふやし3千万以上を目指すあなた
・そしてやがて引退してもなお、安定的な収入を確保したいあなたに近道をお届けしています
昨日、
ある会社からオファーがありました。
顧客管理が楽になる、
顧客カルテ管理システムを、
楽笑塾で紹介してもらえないか？
先に僕の出した答えを公開するとNO！
別に紹介したくないからではありません。
僕にメリットがないからでもありません。
会員さんたちが導入しても、
メリットがほとんどないからです。
売り文句は、
・安い・簡単・楽
顧客管理は重要です。
あらゆる仕組を使う時、
なくてはならない物です。
しかし、
僕の頭によぎったのは、
・安い・簡単・楽の中の「安い」です。
黙って30分ほど聞いたところ、
呼び名は色々あるものの、
手書きカルテを電子カルテでPCで管理できる。
名前を入力すると、
過去の施術データや来店日が分かる。
操作も簡単でデータ管理や仕組みに使える。
という感じ。
この部分だけピックアップするとメリットは、
・カルテ保管場所がいらない
・何となく先進的
それで月額3200円なら安く感じます。
これだけです。
しかしデメリットはもっとたくさんあります。
まず安い、、、
この程度の内容であれば、
5～１0万で作ってもらえます。
一括で払う事を考えると、
高いと思いがちですが、
3200円を永久に払う事を考えると、
はるかに安いです。
また、
オリジナルなので、
こんな事がしたい！と思う事があれば、
十分対応してもらえます。
一番のデメリットは、
仕組みを使う上で、
何の役にもたたないということ。
たとえば、
1月2月3月の、
・客数・単価・売上・メニュー構成が、
の様に最も初歩的な検索ができるか？
これが分かると、
自店の弱みや強みが分かりやすい。
何を強化すべきか一目瞭然。
カラーをしてる人で、
〇市から来店していて、
年間10万以上使ってくれてる人。
と検索できるか？
これが分かると、
差別化がしやすくなります。
広告を出すべき地域と必要ない地域が分かります。
経費の無駄が省けます。
年に12回来店してる人は？
年に4回来店してる人は？
前年対比、、、前々年対比は？
各メニューでの（カットだけ、カラーだけ、矯正だけなど）
客数の構成比は？
これらが分かると、
どの仕組みをつくべきか？
簡単に分かります。
このように、
一般的に一言でカルテの電子化と言っても、
必要なものが検索出来なくては仕組みに使えません。
カッコよくて楽する為だけの経費になります。
もちろん、
メリ・デメが分かっている上で導入してるなら、
全く問題ありません。
ですが、
そうでない人が多い事に驚きます。
会員を紹介してくれ！と言ってきた業者も、
いち営業レベルなので、
本質的な事は全く分かっていません。
安ければ売れると思っている。
安ければ導入すると思っている経営者がいる。
ある意味相思相愛です。
安いにはそれなりの理由があります。
いい事もそうでない事も含めて。
安い客には来店してほしくない、、、
と思いながら、
安いを求める客になっていませんか？
価格と価値（メリ・デメ）を知って判断する！
安いという理由で客になると、
何の意味がないので注意です。
夢は探さない 夢のある人生を探している
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