Auther:enkan_user1
おはようございます、楽笑塾 佐藤祐司です
・年収を１千万・2千万とふやし3千万以上を目指すあなた
・そしてやがて引退してもなお、安定的な収入を確保したいあなたに近道をお届けしています
先週より、
個別対応をスタートさせた、
2店舗経営者のMさんがいます。
Mさんは、
オーナーとしてだけでなく、
スタリストとして、
月に150～190人くらい担当する人気者です。
営業中どのくらい活躍して忙しいか、
担当客数から想像がつくと思います。
そんな多忙のMさんですが、
この4日間で出した課題の一部、
・Googleに画像を100枚投稿
・ペッパーメニューの編集
・求人広告の作成
をやり遂げました。
他の課題も現在進行中。
今でも成功者の1人だと思いますが、
行動力を見る限り、
成功してる理由はコレですね。
Mさんは、
さらなる上を目指して、
一緒に頑張っています。
この事を予想するかのように、
こんな事を言った人がいます。
「勝ちに不思議の勝ちあり、負けに不思議の負けなし」
これは往年の名監督、
野村克也さんの名言で有名ですが、
実際は、
平戸藩の9代藩主：松浦清の書物に収まっていたものです。
その意味は、
「負けるときは、
必ずそこに負けにつながる必然的な要因がある一方、
勝利には、
何か負けにつながったかもしれない要素があるにも関わらず、
勝ってしまった不思議な勝ちがある」
僕はこの名言大好きです。
これをサロンに充てあはめると、
勝ち負けではないですが、
・売上アップできない
・思ったように増やせない
には必ず原因がある。
一方で、
売上アップに成功してるサロンは、
なにかしてるだけでなく、
時に「あ～やちゃった～」みたいな、
明らかなミスをしても、
売上アップしてしまう事がある。
たとえば会員さんの中には、
・新規集客のための広告
・キャンペーンの告知配信
で料金を間違えてしまいました。
普通に考えると致命的なミスです。
自分で書いたなら自己責任ですが、
もし、
・スタッフが書いて配信したなら
・業者に頼んで配信したなら
あなたならどうしますか？
激怒しますか？（笑）
その時とった会員さんの行動はコレです。
来店したお客さんに、
「すいません」・・・あやまった。
「実際この料金が正い」・・・説明した
お客さんは笑いながら、
「いいわよ」
ミスしたのに、
結果的には売上アップできました。
すなおに謝ったことで、
お客さんにも好感を持ってもらえました。
「あ～やちゃった～」
明らかなミスを、
売上アップに繫げた例です。
でもこのミスは、
2度と繰り返してはいけない。
そこでしたことはコレ。
MTGで、
犯人探しやつるし上げでなく、
・なんでこのミスに誰も気が付かなかったのか？
・２度と起こさないためにはどうすればいいか？
皆で考えました。
出した結論は、
当たり前なほど簡単。
2人以上でチェックする！
でした。
同じミスを犯さないよう、
ミスした犯人でなく原因を見つけ、
対策を練ったわけです。
失敗には必ず原因がある！の、
予防策を作った訳です。
人はだれでもミスを犯します。
ミスを犯した時なにをするか？
これが最も重要です。
そしてミスは、
何もしなければ起きません。
なので、
前を向いて動いてる人は、
必ずミスを犯します。
この繰り返しで、
成功していきます。
・・追伸・・
成功していく人は、
やらない・できない事を、
忙しいを理由にしません。
夢は探さない 夢のある人生を探している
あなたの未来を応援します
